Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos trata KrakenSEO, el servicio de auditoría y monitoreo SEO disponible en krakenseo.jerrejerre.com y operado por JERREJERRE SAS. Complementa —y se rige por— la Política de Tratamiento de Datos Personales de JERREJERRE SAS.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: JERREJERRE SAS
• NIT: 900.837.481-7
• Domicilio: Cra. 13 #93-35 Of. 696, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 (601) 9157848 · +57 319 240 5737
• Correo: soporte@jerrejerre.com
• Oficial de Protección de Datos Personales: Luis Carlos Gómez Cortés

2. Marco legal y autorización

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (1377 de 2013, 886 de 2014 y 1074 de 2015) de la República de Colombia. La base del tratamiento es la autorización que otorga el titular al crear su cuenta y al conectar servicios opcionales, así como la ejecución del contrato de prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y la organización a la que pertenece el usuario.
• Datos que el usuario introduce: los sitios web que registra para analizar y la configuración de cada análisis.
• Datos de Google que el usuario autoriza (opcional): si conecta su cuenta de Google, se accede en modo de solo lectura a sus propiedades de Google Analytics 4 y a sus sitios de Google Search Console para mostrarle sus métricas de tráfico y búsqueda dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: los mínimos para operar el servicio (registros de acceso y seguridad).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan únicamente para prestar el servicio de auditoría y monitoreo SEO: crear y gestionar la cuenta, ejecutar los análisis solicitados, mostrar las métricas, dar soporte y cumplir obligaciones legales. No se usan con fines publicitarios ni se venden.

5. Uso de la información de las API de Google

El uso que KrakenSEO hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto:

• Los datos de Google se usan solo para ofrecer y mejorar las funciones que el usuario ha solicitado dentro de la plataforma.
• No se transfieren esos datos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o con el consentimiento del usuario.
• No se usan esos datos con fines publicitarios.
• No se permite que personas lean esos datos, salvo con el consentimiento del usuario, cuando sea necesario por seguridad, para cumplir la ley, o se trate de datos agregados y anonimizados para operar el servicio.

6. Funciones con inteligencia artificial

Algunos análisis (por ejemplo, los segmentos de oportunidad) se generan con ayuda de proveedores de inteligencia artificial. Para ello se procesan datos SEO del sitio analizado (palabras clave, competidores, resultados de búsqueda), no datos personales ni los datos de la cuenta de Google. No se usa la información del usuario para entrenar modelos de IA generales.

7. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: los tokens de acceso a Google y las credenciales se guardan cifrados, y el acceso a la información está restringido. Ni KrakenSEO ni JERREJERRE SAS solicitan nunca las contraseñas de Google del usuario: la autorización se hace mediante el flujo oficial de Google (OAuth) y puede revocarse en cualquier momento. Ningún sistema es infalible, pero se trabaja para reducir los riesgos.

8. Con quién compartimos los datos

No se venden los datos. Se comparten únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio (alojamiento, base de datos y proveedores de IA para las funciones descritas arriba), bajo obligaciones de confidencialidad, y cuando la ley lo exija.

9. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores y las propias API de Google operan servidores fuera de Colombia, por lo que los datos pueden ser tratados en otros países. En esos casos se exige que se mantengan niveles de protección adecuados y conformes a la Ley 1581 de 2012.

10. Conservación y supresión

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. El usuario puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde la sección de integraciones, lo que detiene todo acceso futuro. Para eliminar la cuenta y los datos asociados, puede escribir a soporte@jerrejerre.com.

11. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a soporte@jerrejerre.com o a través del formulario de PQRS. Se atienden las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No se recopilan de forma consciente datos de menores de edad; si considera que un menor ha facilitado datos, puede escribirnos y se eliminarán.

13. Cookies

Se usan únicamente las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad de la sesión. No se usan cookies de publicidad.

14. Cambios en esta política

Si se actualiza esta política, se publicará la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.